Lancez-vous vers les Récompenses Prime !
Chance fraîche, à votre manière.
Les cookies, les informations de paiement et la manière dont les transactions € sont traitées et conservées en sécurité sont tous couverts par cette politique de confidentialité. Elle inclut également les informations relatives au compte. En outre, elle vous indique quels sont vos droits dans France et ce à quoi vous pouvez vous attendre en tant que joueur français sur la plateforme.
Lorsque vous créez un compte au Lake Palace Casino, nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez afin de pouvoir configurer votre profil, nous assurer que vous pouvez vous connecter et vérifier que des paramètres importants comme la langue et les contrôles de juridiction sont corrects.
Cela inclut généralement votre nom, votre date de naissance, votre adresse e-mail et vos informations de connexion. Vous fournissez des informations personnelles lorsque vous vérifiez votre compte afin que nous puissions nous assurer que vous êtes bien celui que vous prétendez être et que vous êtes autorisé à jouer. Cela permet de respecter la loi et de protéger la plateforme contre la fraude et l'utilisation non autorisée. Lors de l'inscription, avant d'effectuer un retrait, ou lorsque l'activité de votre compte déclenche des contrôles de sécurité supplémentaires, il peut vous être demandé de vérifier votre identité.
Lors de l'inscription, nous collectons les informations que vous saisissez sur le formulaire. Nous collectons une preuve de votre identité et une preuve de paiement lors de la vérification afin de nous assurer que le compte vous appartient et que les transactions sont réelles.
Pour protéger votre vie privée, le Lake Palace Casino ne demande que les informations nécessaires pour configurer votre compte, le sécuriser et s'assurer qu'ils respectent les règles. Selon les règles, il peut vous être montré des moyens sécurisés de masquer des informations sur un document comportant des champs supplémentaires qui ne sont pas nécessaires à la vérification. Vous pouvez également obtenir des données de manière indirecte en utilisant des prestataires de services de confiance pour effectuer la vérification. Par exemple, nous pourrions stocker des identifiants de référence et des résultats de vérification (comme « échoué » ou « vérifié ») au lieu d'informations personnelles plus nombreuses que nécessaire.
Vérification de votre identité : une copie de votre pièce d'identité délivrée par le gouvernement et ses détails clés ; confirmation de votre adresse : un document de preuve d'adresse et ses détails ; confirmation que vous êtes propriétaire du moyen de paiement et qu'il est lié à vous (le cas échéant) ; contrôles de sécurité et anti-fraude ; signaux d'activité du compte et enregistrements de l'état de vérification.
Si les informations de votre compte changent ou s'il existe une différence entre vos informations d'inscription et les documents que vous nous envoyez, nous pouvons demander une vérification mise à jour pour garder votre compte actif et éviter les retards lorsque vous demandez à retirer 500 € ou plus.
Si vous souhaitez réclamer une prime de bienvenue ou toute autre offre promotionnelle au Lake Palace Casino, nous devons vérifier vos informations personnelles pour nous assurer que vous êtes éligible et que vous pouvez utiliser la récompense correctement. Ces informations sont utilisées pour empêcher la triche, garantir que tout le monde joue équitablement et respecter les règles fixées par la loi et les licences pour les jeux d'argent supplémentaires. Nous pouvons vérifier les informations de votre compte, les signaux de l'appareil et de la session, ainsi que l'état de vérification pour voir si la promotion peut être accordée, maintenue ou convertie en gains encaissables si vous choisissez de participer à une offre. Les primes et les gains peuvent être limités selon les conditions de l'offre si l'éligibilité ne peut pas être confirmée. La prime peut également être refusée, retirée ou modifiée.
Vérifier si vous êtes éligible peut affecter votre vie privée. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité, votre âge et votre lieu de résidence afin de vous accorder ou de conserver une prime de bienvenue. Cela inclut votre France et, si nécessaire, votre français. Dans certains cas, vous ne pouvez obtenir une promotion qu'après avoir vérifié votre identité et réussi certains contrôles, ou après avoir demandé un retrait lié au jeu avec prime.
Rechercher les comptes en double et liés. Les personnes, les foyers, les appareils ou les moyens de paiement ne sont généralement autorisés qu'à une seule promotion à la fois. Notre objectif est de trouver les inscriptions en double, les appareils partagés et d'autres liens qui indiquent un abus de promotion, nous pouvons donc utiliser des identifiants techniques et des données de relation de compte à cette fin.
Apparier le paiement et le dépôt. Nous vérifions les données de transaction, telles que le montant du dépôt, la méthode, le moment et le statut, pour nous assurer qu'il est réel lorsqu'une promotion nécessite un dépôt éligible. Avec une prime de bienvenue, par exemple, vous pourriez devoir effectuer un dépôt d'au moins 20 €, et seuls les dépôts qui sont validés peuvent être éligibles.
Contrôles de risque et de jeu responsable. Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons effectuer des contrôles pour nous assurer que les promotions ne sont pas utilisées d'une manière qui va à l'encontre de nos politiques de risque ou de jeu responsable. Une façon d'y parvenir est de limiter les offres aux comptes qui ont été suspendus, auto-exclus ou signalés pour une activité suspecte. Si plusieurs comptes sont trouvés liés à la même personne, au même foyer, au même appareil ou au même moyen de paiement, par exemple, l'offre peut être refusée ou retirée.
Avec les informations fournies, la vérification est soit incomplète, incohérente, soit impossible à réaliser. Certaines des exigences de l'offre ne sont pas remplies par le dépôt ou l'action éligible (par exemple, moins de 20 € lorsqu'un minimum est requis). Il doit y avoir une preuve d'abus de prime, de collusion ou de schémas de jeu illégaux liés à la promotion. En raison de l'endroit que vous avez indiqué France, il peut y avoir des restrictions géographiques ou légales.
Consentement au marketing et aux communications promotionnelles. Selon la manière dont vous souhaitez être sollicité commercialement, vous pouvez recevoir des e-mails promotionnels, des SMS ou des messages dans votre compte. Vous pouvez généralement obtenir une prime de bienvenue sans accepter de recevoir des messages marketing, mais vous devrez peut-être vous inscrire pour certaines campagnes ciblées. Vous pouvez changer d'avis à tout moment, et nous donnerons suite à votre demande de désinscription même si nous devons toujours vous envoyer des messages de service liés au compte.
Conservation des données relatives aux offres. Nous conservons des enregistrements sur les promotions comme le moment où les personnes se sont inscrites, si elles ont rempli les conditions, la prime qu'elles ont reçue, leur progression de mise et toute décision concernant des restrictions aussi longtemps que nécessaire pour gérer la promotion, régler les litiges et respecter les normes de conformité. Nous ne conservons que ce qui est nécessaire et n'autorisons l'accès qu'au personnel autorisé lorsque la loi exige un stockage plus long.
Conseil utile. Pour obtenir votre prime de bienvenue allant jusqu'à 200 € plus rapidement, assurez-vous que les informations utilisées lors de l'inscription sont correctes et que les informations utilisées pour la vérification et le paiement correspondent à celles figurant dans votre compte.
Lorsque vous ajoutez de l'argent à votre compte Lake Palace Casino, nous ne traitons que les informations de paiement nécessaires pour finaliser la transaction, effectuer des contrôles de sécurité et respecter les exigences en matière de fraude et de réglementation. Nous utilisons des connexions chiffrées et un traitement tokenisé lorsqu'ils sont disponibles pour gérer les informations de dépôt. De cette façon, nous ne stockons pas d'informations sensibles sur les cartes sur nos serveurs. La méthode que vous choisissez affecte les informations qui sont envoyées, la rapidité avec laquelle le dépôt est confirmé et le type de preuve qui peut être demandé.
Les éléments que nous collectons, ce que nous stockons et ce que vous pouvez faire pour sécuriser votre compte sont expliqués ci-dessous pour les cartes, les portefeuilles électroniques et les dépôts en crypto-monnaie.
Les cartes bancaires sont conçues pour permettre des dépôts rapides et sécurisés. Nous pourrions obtenir le nom du titulaire de la carte, un numéro de carte partiellement visible, le mois et l'année d'expiration, et les codes de réponse de la banque nécessaires pour approuver ou refuser le paiement lors d'un dépôt par carte de €20 ou €100. Lorsque vous payez via un partenaire de paiement conforme, nous ne conservons pas votre numéro de carte complet ni votre code de sécurité. Afin de savoir ce qui se passe et d'empêcher les abus de rétrofacturation, nous conservons également les identifiants de transaction, les signaux de l'appareil et de la session, ainsi que des informations sur votre compte.
Si vous utilisez un portefeuille électronique pour effectuer un dépôt, le casino ne verra pas vos informations de carte de crédit. Si vous ajoutez de l'argent à votre portefeuille électronique, comme un dépôt de 25 $, le fournisseur du portefeuille vous enverra généralement un message de confirmation avec l'identifiant de votre compte de portefeuille (souvent une adresse e-mail ou un numéro d'identification), une référence de transaction et des mises à jour de statut. Votre mot de passe de portefeuille électronique est privé et nous ne pouvons pas voir combien d'argent vous avez dans votre portefeuille. Pour votre protection contre les prises de contrôle de compte et pour respecter les exigences en matière de lutte contre le blanchiment d'argent, nous pouvons néanmoins enregistrer des données techniques comme votre adresse IP, votre appareil et des horodatages.
Les données de transaction blockchain et l'adresse du portefeuille utilisée pour envoyer les fonds sont utilisées pour traiter les dépôts en crypto-monnaie. Le hachage de transaction, l'adresse de dépôt, le montant, les confirmations et les signaux de risque provenant de nos outils de filtrage sont enregistrés lorsque vous déposez €50 en crypto-monnaie. Cela nous empêche de tomber dans la fraude et nous aide à respecter la loi. Comme les transactions blockchain sont publiques par définition, vous devez utiliser un portefeuille que vous contrôlez et ne pas rendre votre adresse de dépôt publique.
L'heure, le montant, la méthode, le statut, l'identifiant de compte interne et les notes de support si vous nous contactez au sujet d'un paiement sont quelques-uns des champs généralement enregistrés pour tout dépôt. Ces enregistrements peuvent être utilisés pour régler les litiges, annuler les dépôts échoués et fournir des reçus sur demande. Nous conservons les identifiants de paiement masqués, les références de transaction, les montants de dépôt entre 10 et 500 dollars et les journaux de sécurité. Ce que nous ne conservons pas : les codes de sécurité complets des cartes et les mots de passe pour les paiements externes.
Les processeurs de paiement et les partenaires de prévention de la fraude qui ont été vérifiés et qui ne reçoivent que les informations dont ils ont besoin pour finaliser et protéger le paiement. Si les schémas de dépôt changent, un paiement est refusé plus d'une fois, ou l'instrument de paiement ne semble pas appartenir au titulaire du compte, des contrôles de sécurité et des déclencheurs de vérification peuvent être utilisés. Si une nouvelle carte est utilisée pour effectuer un dépôt de €200 après une longue période d'inutilisation, nous pouvons demander une preuve de propriété (comme une photo de la carte avec le numéro masqué) ou une confirmation supplémentaire du fournisseur de paiement.
L'objectif de ces étapes est de protéger votre solde et de réduire les dépôts non autorisés. Pour la vie privée, vos responsabilités sont également importantes. Ne laissez personne d'autre voir vos informations de connexion et n'effectuez pas de dépôts sur des appareils auxquels d'autres personnes ont accès. Pour arrêter l'activité de paiement et l'examiner avec le processeur, veuillez contacter le support immédiatement si vous constatez une tentative de dépôt non reconnue.
Lorsque vous demandez au Lake Palace Casino de traiter un retrait, ils peuvent effectuer des contrôles d'identité et de filtrage des paiements pour protéger votre compte, empêcher la fraude et respecter la loi et la réglementation. Avant votre premier retrait, lorsque vous modifiez vos informations de paiement, ou chaque fois qu'il y a une activité sur votre compte nécessitant une confirmation supplémentaire, ces contrôles peuvent être effectués. Le temps nécessaire pour traiter votre paiement dépend de l'exhaustivité de votre vérification, de la méthode de paiement utilisée et de nos contrôles de risque internes. Les retraits peuvent être retardés jusqu'à ce que certains documents soient reçus et vérifiés, ou jusqu'à ce que les contrôles de paiement et de sécurité soient terminés.
Contrôles et confirmations d'identité : nous pouvons demander une preuve que le compte vous appartient et que les moyens de paiement que vous utilisez sont légaux. Avant d'autoriser un retrait, nous pouvons demander des documents mis à jour ou une preuve supplémentaire si les informations ne sont pas cohérentes, manquantes ou semblent avoir été modifiées. Une pièce d'identité valide délivrée par le gouvernement portant votre nom, votre date de naissance et une photo claire. La preuve d'adresse est un document portant votre nom complet et votre adresse actuelle, signé et daté dans un délai raisonnable. La vérification du moyen de paiement signifie fournir une preuve que le moyen de paiement que vous utilisez vous appartient et correspond aux informations figurant dans votre compte. Des vérifications de la provenance des fonds sont effectuées sur les transactions à risque plus élevé, en particulier lorsque des retraits plus importants sont demandés.
Pour éviter les retards, assurez-vous que les informations figurant dans votre profil et vos documents correspondent exactement. Si votre document comporte une nouvelle adresse, un nom de famille différent ou une orthographe différente, vous devez fournir une preuve que les modifications sont correctes. Nous pouvons effectuer des contrôles supplémentaires pour nous assurer que vous êtes bien celui que vous prétendez être pour des raisons de sécurité. Ces contrôles peuvent être basés sur l'historique de votre compte, les schémas de transaction, les méthodes de dépôt, le montant du retrait demandé ou votre France et français. Des preuves de paiement supplémentaires, une vérification par selfie ou des questions supplémentaires sur l'activité du compte peuvent faire partie des contrôles renforcés. Si le montant que vous souhaitez retirer est de 1000 € ou plus, nous pourrions avoir besoin de plus d'informations pour nous assurer que vous respectez les règles. Nous pouvons toujours demander des documents même si votre retrait est inférieur à 100 €, si l'activité de votre compte indique un risque plus élevé d'utilisation abusive. Nous pourrions demander une copie « masquée » où seuls les derniers chiffres sont visibles lors de l'utilisation de cartes ou d'outils similaires. Ne communiquez pas les numéros de carte complets, les mots de passe ou les codes à usage unique à d'autres personnes. Assurez-vous que les images que vous téléchargez sont de haute qualité, visibles dans leur intégralité et n'ont pas été recadrées.
Le traitement des retraits vers la méthode utilisée pour le dépôt est généralement effectué par le filtrage des paiements et la correspondance des méthodes de dépôt. Cela aide à faire respecter les règles contre le blanchiment d'argent et garantit que l'argent est renvoyé à la source de paiement vérifiée. S'il n'est pas possible de procéder à un remboursement complet, une autre méthode de paiement peut être utilisée, mais seulement après que les contrôles ont été effectués avec succès et que la méthode fonctionne. De plus, nous vérifions les retraits pour tout signe de comportement suspect, comme des schémas inhabituels de dépôts et de retraits, l'utilisation de plusieurs comptes ou de moyens de paiement tiers, ou des tentatives de contourner les limites. Si le filtrage détecte une transaction, le traitement peut être retardé pendant que nous demandons plus d'informations ou de clarifications.
Traitement et gestion des demandes de retrait : après l'envoi d'une demande de retrait, elle peut passer à un stade « en attente » afin que des contrôles internes puissent être effectués. Il se peut qu'on vous demande de confirmer des détails ou de fournir des documents à ce stade. S'il manque des documents, le traitement est mis en attente jusqu'à ce qu'ils soient reçus et vérifiés. Si nécessaire, nous pouvons annuler un retrait prévu et ajouter l'argent à votre compte afin que vous puissiez modifier vos informations de paiement ou terminer la vérification. Si votre demande est refusée, vous pouvez effectuer une nouvelle demande de retrait dès que les conditions sont remplies. Pour vous protéger, nous pouvons également n'autoriser que le titulaire du compte vérifié à effectuer des retraits et refuser les demandes de bénéficiaires tiers. Assurez-vous que les informations de votre compte sont correctes, utilisez des moyens de paiement enregistrés à votre nom et répondez rapidement aux demandes de documents pour que votre retrait se déroule sans problème. Informez le support de la référence du retrait et du montant, comme 250 €, si vous avez des questions sur une demande spécifique. Cela nous aidera à vous assister plus rapidement.
Pour encourager des dépenses responsables tout en protégeant vos informations personnelles, le Lake Palace Casino fixe des limites minimales et maximales sur les dépôts, les paris et les retraits. Ces contrôles sont conçus pour fonctionner sans divulguer d'informations sensibles dans les zones publiques de votre compte ou fournir des informations inutiles à des tiers. Les paramètres de limite et l'activité qui y est liée sont traités comme des données de compte privées lorsque vous utilisez des contrôles de dépenses. Seules les équipes autorisées peuvent y accéder pour des raisons opérationnelles, comme le traitement d'une demande de retrait de 500 €, la confirmation d'un dépôt de 100 € ou vous aider à définir un plafond mensuel adapté à votre façon de jouer.
Par exemple, vous pouvez définir des limites sur le montant que vous pouvez déposer, parier ou retirer sur une certaine période. Ce que vous faites avec ces limites est privé. Les limites, comme une limite de dépôt quotidienne de 200 € ou une limite de mise hebdomadaire de 1 000 €, sont protégées et ne peuvent être consultées que dans la zone de votre compte où vous avez été vérifié. Règle de confidentialité : les limites que vous choisissez ne seront pas affichées dans les profils publics, le chat ou les zones joueur à joueur disponibles. Nous pouvons vous demander de confirmer des identifiants de compte non sensibles si vous contactez le support au sujet d'une limite, mais nous ne demanderons pas vos informations de paiement complètes dans le chat ou par e-mail.
Vous pouvez définir des limites de dépôt, comme un dépôt minimum de 10 €, et des plafonds personnels, comme 200 € par jour. Des limites sur ce que vous pouvez parier, comme 1 000 € par semaine pour le plaisir. Par exemple, un retrait minimum de 20 $ € est un exemple de limite de retrait. Il peut également y avoir des maximums opérationnels qui s'appliquent à chaque transaction. Les limites minimales aident à éviter les problèmes de traitement. Par exemple, certains canaux de paiement pourraient ne pas accepter les dépôts de moins de 10 €. Afin de traiter correctement les demandes de montants plus élevés comme un retrait de 2 000 € et de réduire les risques, il est important de définir des limites maximales. Les limites sont appliquées en utilisant la plus petite quantité de données possible, comme l'état de votre compte, le montant d'une transaction et l'heure à laquelle elle s'est produite.
Le dépôt maximum que nous pouvons accepter est de 200 €. Nous n'avons pas besoin de voir le numéro complet de votre instrument de paiement pour cela. Accès restreint : seul le personnel formé peut voir les informations relatives à vos contrôles de dépenses lorsqu'il en a besoin pour (a) appliquer les paramètres que vous avez choisis, (b) enquêter sur une transaction suspecte comme un dépôt de 100 $, ou (c) respecter les obligations légales et de sécurité. Il suit et enregistre les accès. Nous ne vendons pas de données sur la façon dont les gens dépensent leur argent. Les processeurs de paiement ne peuvent recevoir que les informations dont ils ont besoin pour finaliser une transaction (comme l'approbation d'un retrait de 500 $). Ces informations doivent être protégées à tout moment.
Pour modifier une limite, accédez aux paramètres de votre compte. Parfois, les augmentations peuvent survenir après une courte période de « réflexion » pour protéger les joueurs. En revanche, les diminutions (comme la réduction de la limite de dépôt quotidienne de 200 € à 50 €) sont généralement appliquées immédiatement.
Il existe deux principales façons d'accéder au Lake Palace Casino sur votre téléphone : soit via le navigateur de votre téléphone, soit via une application, si elle est disponible. Vos sessions seront sécurisées et stables sur les deux voies, et vous pourrez accéder rapidement aux jeux, aux actions de caisse et aux paramètres du compte pendant que vous naviguez. Si vous utilisez un téléphone ou une tablette, cette section vous indique quelles informations peuvent être recueillies à votre sujet, pourquoi elles le sont et comment vous pouvez modifier les autorisations. Cela est fait afin que vous puissiez jouer sur votre téléphone sans vous soucier de votre vie privée.
Comment jouer sur un navigateur mobile : la plupart des jeux s'exécutent dans votre navigateur mobile et utilisent des cookies et des technologies similaires pour vous garder connecté, mémoriser vos paramètres et aider aux contrôles de sécurité importants. Il peut également utiliser des signaux d'appareil simples pour adapter la mise en page et le fonctionnement en fonction du système d'exploitation et de la taille de l'écran. Si votre appareil et votre région le permettent, l'accès via une application peut accélérer le chargement et offrir des fonctionnalités supplémentaires comme des notifications optionnelles. Des identifiants au niveau de l'appareil et des paramètres d'autorisation peuvent être utilisés lors de l'installation d'applications. Vous pouvez modifier ces paramètres dans le système d'exploitation de votre téléphone.
Les types d'informations suivants peuvent être traités par le Lake Palace Casino lorsque vous utilisez le service sur votre téléphone : détails de l'appareil (modèle, système d'exploitation et version), type de navigateur, paramètres de langue et résolution d'écran. Les données de réseau et de connexion incluent l'adresse IP, une idée approximative de l'origine de la connexion, le type de réseau ou d'opérateur, et des mesures de qualité de connexion pour réduire les déconnexions. Identifiants : identifiants de cookies pour le jeu sur navigateur, et identifiants d'appareil ou identifiants publicitaires mobiles si autorisés par vos paramètres et utilisés. Les pages visitées, la durée de la session, les clics, les journaux de plantage et les diagnostics de performance sont tous des exemples de données d'utilisation utilisées pour améliorer la stabilité. Les signaux de sécurité incluent les horodatages de connexion, les signaux d'empreinte d'appareil et les indicateurs de risque utilisés pour détecter les tentatives de connexion inhabituelles.
Ces informations sont utilisées pour sécuriser les comptes, empêcher la fraude, permettre les fonctionnalités principales comme la connexion et les paiements, résoudre les problèmes techniques et évaluer les performances du service sur différents appareils. Remarque : votre adresse IP est généralement utilisée pour déterminer votre localisation à des fins de conformité et de sécurité, comme s'assurer que l'accès est autorisé depuis votre région. Pour un jeu de base, vous n'avez pas besoin de connaître votre position GPS exacte à moins de l'activer au niveau de l'appareil et d'en avoir besoin pour une fonction spécifique. Vous n'êtes pas obligé d'autoriser les alertes marketing et les notifications push sur votre appareil (application ou navigateur). Les notifications peuvent être utilisées pour les alertes de compte, les messages de sécurité et les mises à jour promotionnelles si vous les autorisez. Vous pouvez toujours désactiver les notifications dans les paramètres de votre appareil ou, si disponible, dans les paramètres du compte.
La gestion des autorisations sur votre téléphone se fait principalement sur l'appareil lui-même. La configuration du système d'exploitation de votre téléphone permet généralement de désactiver ou de limiter les identifiants de suivi publicitaire. Il est possible de réinitialiser vos données de session et de préférence en effaçant les cookies et les données du site web de votre navigateur mobile. Vous pouvez garder l'application fonctionnelle en désactivant les autorisations que vous ne souhaitez pas partager, comme les notifications. Pour bénéficier des fonctionnalités de sécurité les plus récentes, assurez-vous que votre appareil et votre navigateur sont constamment mis à jour. Lorsqu'un caissier utilise son téléphone, cela peut entraîner des contrôles de sécurité supplémentaires. Lorsque vous demandez à retirer 500 € ou à déposer 100 €, par exemple, le système peut vérifier les signaux de votre appareil et du réseau pour aider à prévenir la fraude et les tentatives de prise de contrôle de compte.
Notre seul objectif est de faire fonctionner votre compte sans problème, de traiter les paiements, d'empêcher la fraude et de respecter toutes les règles. Les noms des personnes, les dates de naissance, les adresses, les e-mails, les numéros de téléphone, les informations sur l'appareil et la connexion (IP, navigateur, horodatages), les informations de paiement et l'historique des jeux font partie des éléments généralement inclus. Nous conservons également les documents que vous nous fournissez pour les contrôles KYC. Nous ne vendons pas vos informations. Cela nous aide à sécuriser votre compte, à mémoriser les limites que vous avez définies, à distribuer correctement les primes et à nous assurer que la bonne personne reçoit son argent lorsque vous effectuez un retrait.
Des processeurs de paiement conformes à la réglementation traitent les dépôts. Les informations de paiement sont traitées et tokenisées par nos fournisseurs, donc nous ne stockons pas les numéros de carte complets. Dans votre compte, vous pouvez toujours voir un enregistrement de toutes les transactions que vous avez effectuées. Gardez votre e-mail et votre téléphone en sécurité, utilisez un appareil personnel et activez l'authentification à deux facteurs (2FA) si elle est disponible pour protéger davantage votre vie privée. Si vous constatez une tentative de dépôt de la part d'une personne que vous ne connaissez pas, veuillez contacter le support immédiatement afin que nous puissions verrouiller le compte et enquêter.
Avant que les € ne soient libérés, l'identification doit être vérifiée pour prévenir la fraude et les rétrofacturations et pour respecter les règles de lutte contre le blanchiment d'argent. Une pièce d'identité gouvernementale (passeport ou carte d'identité), une preuve d'adresse (facture de services publics ou relevé bancaire) et une preuve du moyen de paiement (une photo masquée de votre carte ou une capture d'écran du compte indiquant votre nom pour un portefeuille électronique) peuvent être demandées. Envoyez les fichiers via la zone de téléchargement dans votre compte. Prenez des photos claires qui vous montrent entièrement, et vérifiez que vos informations correspondent à celles que vous avez fournies lors de l'inscription. Mettre à jour votre profil en premier est la meilleure façon d'éviter les retards dans le paiement.
Les données du compte et du jeu nous aident à nous assurer que les règles des primes sont respectées équitablement et à empêcher les abus. Cela inclut la recherche de comptes en double, de moyens de paiement partagés, de schémas de paris inhabituels et de correspondances entre adresses IP ou appareils. Comme vous pouvez voir quand une prime va expirer et combien de fois vous devez la miser dans le panneau des primes, nous pouvons la suivre. Les retraits peuvent être mis en attente jusqu'à ce que la vérification soit terminée si l'activité déclenche des contrôles de sécurité. Créez un compte réel avec vos informations réelles et utilisez un moyen de paiement à votre nom pour déposer et retirer de l'argent. Cela vous aidera à éviter les problèmes.
La disponibilité dépend de votre localisation et de votre pays d'origine. Vous devez vous assurer que vous pouvez jouer conformément aux lois de votre pays et à notre liste des territoires restreints. Lors de la vérification de votre identité, nous pouvons bloquer l'accès depuis certaines zones et demander une preuve de résidence. Votre navigateur et, si disponible, notre site optimisé pour mobile peuvent être utilisés pour y accéder depuis votre téléphone. Pour un jeu mobile sécurisé, utilisez un mot de passe fort et unique, ne partagez pas les appareils, n'effectuez pas de paiements sur le Wi-Fi public, déconnectez-vous après chaque session et activez l'authentification à deux facteurs (2FA) si elle est disponible. Appelez le support pour geler votre compte et réinitialiser votre mot de passe si vous perdez votre téléphone.
Nous n'utilisons les informations que vous nous fournissez que pour sécuriser votre compte et traiter les paiements. Vous choisissez quelles informations de paiement partager avec nos fournisseurs de paiement et nos partenaires de prévention de la fraude lorsque vous effectuez des dépôts ou des retraits. Nous ne partageons que le minimum d'informations avec ces groupes. Nous pouvons demander une preuve que vous êtes propriétaire du compte et du moyen de paiement que vous souhaitez utiliser avant de vous autoriser à effectuer un retrait. Un permis de conduire valide, une preuve d'adresse et une preuve de paiement sont des formes courantes d'identification. Les informations privées peuvent être masquées si cela est autorisé, comme l'affichage uniquement des quatre derniers chiffres d'un numéro de carte de crédit. Pour des raisons de sécurité, seul le personnel formé peut accéder aux systèmes où nous stockons les documents. Vous devez également vous assurer que le jeu en ligne est légal là où vous vous trouvez et que vous êtes originaire de France. Si ce n'est pas le cas, nous pouvons bloquer votre accès et vous restituer tout € restant dans votre compte après les contrôles standard. Utilisez un mot de passe unique et l'authentification à deux facteurs (2FA) si elle est disponible pour protéger votre compte. Contactez également le support immédiatement si vous constatez des connexions ou des transactions qui semblent inhabituelles.
Prime
pour premier dépôt
1000€ + 250 FS
