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Suerte fresca, a tu manera.
Estos términos y condiciones te explican cómo gestionar tu cuenta, los bonos, los depósitos y los retiros, para que puedas jugar y recibir tu dinero sin preocupaciones. Consulta los requisitos más importantes para los jugadores de España para ser elegible, así como cualquier límite que pueda aplicarse según español. Antes de comprometer € en una promoción o en el juego con dinero real, revisa siempre las reglas de apuesta, verificación y transacciones.
Los servicios del casino solo están destinados a adultos que tengan legalmente permitido apostar en línea. Al registrarte, prometes tener al menos la edad mínima, proporcionar información precisa sobre ti mismo y utilizar el sitio web únicamente para divertirte y no en beneficio de otra persona.
Algunos lugares pueden no permitirte acceder al sitio o a todas sus funciones. Aunque puedas acceder al sitio web desde tu dispositivo, no deberías crear una cuenta ni apostar si es ilegal en tu lugar de residencia jugar en un casino en línea.
Para mantener el juego justo y legal, solo los jugadores que cumplan determinados requisitos pueden crear una cuenta. No poder confirmar la elegibilidad puede impedir el registro o provocar el cierre de una cuenta.
Debes tener al menos 18 años, o la edad a la que el juego es legal en tu zona. Cuenta personal únicamente: cada persona tiene su propia cuenta con su propia información de facturación y datos de contacto.
Información correcta: tu nombre, dirección y fecha de nacimiento deben coincidir con los que figuran en tu documento de identidad. No estar excluido: no puedes estar autoexcluido ni estar limitado de otro modo por las normas del casino sobre el juego responsable. Si la información que declaras no coincide con la de tus documentos, el casino puede retener tus retiros hasta que se corrijan y verifiquen los errores.
Según la licencia, los pagos y las normas gubernamentales, se establecen restricciones por país. Las personas que intenten ocultar su ubicación o jugar en una zona restringida podrían ver denegado su registro, cancelados sus juegos y retenidos sus retiros hasta que se confirme su elegibilidad. Cuando se aplican restricciones, suelen basarse en el lugar donde realmente vives y te encuentras en ese momento, y no solo en el país que declaras como origen.
Si acabas de mudarte a España, asegúrate de que tu nueva dirección figure correctamente de inmediato antes de solicitar un retiro.
Las comprobaciones de KYC se realizan antes de que el Casino Lake Palace apruebe los pagos, y a veces se llevan a cabo antes si los niveles de riesgo son altos. Esto se hace para proteger a los jugadores y evitar fraudes. Además, la verificación suele ser necesaria cuando el importe total retirado alcanza los 2.000 € o cuando una sola solicitud de retirada supera los 1.000 €.
Normalmente se acepta como prueba de identidad un documento de identidad con foto expedido por el gobierno que incluya tu nombre completo, fecha de nacimiento y número de documento. También se acepta un justificante de domicilio, como una factura de servicios reciente, un extracto bancario o una carta oficial. Prueba de titularidad del método de pago que demuestre que el método de depósito te pertenece, como una captura de pantalla o un extracto con los datos clave. Origen de los fondos (cuando se requiera): se solicitan documentos que muestren cómo se financian los depósitos para mejorar la diligencia debida. Para una aprobación rápida, envía imágenes claras a todo color con todas las esquinas visibles y la información de la cuenta que coincida.
El casino puede solicitar el envío de más documentos y retener los retiros hasta que se complete la verificación si falta alguno o no está claro.
Para utilizar los servicios del Casino Lake Palace, debes crear una cuenta con información personal correcta y actualizada. Las personas registradas como jugadores solo deben utilizar su información de identificación oficial, y los datos de su cuenta deben coincidir exactamente para que las transacciones sean seguras y sencillas. Al crear una cuenta, prometes que tienes legalmente permitido apostar en línea desde tu ubicación y que solo la utilizarás para juego personal. Proporcionar información falsa o registrar la cuenta de otra persona puede acarrearte problemas, requerir más comprobaciones o incluso provocar el cierre de tu cuenta.
Al registrarte, debes proporcionar información básica sobre ti y tus datos de contacto. Esta información debe permanecer igual en todo tu perfil, todos los pagos y cualquier documento de verificación. Antes de intentar depositar o retirar dinero, debes actualizar rápidamente tu perfil si te mudas o cambias información importante.
Para mantener tu cuenta segura, elige credenciales de inicio de sesión robustas y no permitas que nadie más las vea.
El Casino Lake Palace puede dificultar el registro y el acceso si es ilegal en España o en tu lugar de residencia. Es posible que no podamos ayudarte a registrarte o a utilizar algunas funciones si tu país no está admitido. Las normas de los juegos para un solo jugador establecen que cada jugador solo puede tener una cuenta. Esto se aplica tanto si utilizas una red personal como pública, y tanto si cambias de dirección de correo electrónico como de número de teléfono. Intentar abrir más de una cuenta, incluso solo para obtener más de una promoción, podría provocar la suspensión de tu cuenta y la retirada de los beneficios asociados. Si el casino detecta que varias cuentas están vinculadas a la misma persona, identidad, dirección IP, método de pago o domicilio, puede pedirte que elijas qué cuenta mantener abierta y cerrar las demás.
Cuando proceda, los saldos pueden combinarse y los retiros pueden suspenderse hasta que se confirme la titularidad. No es necesario que crees una nueva cuenta si ya tienes una y no puedes acceder a tu perfil. En su lugar, utiliza las opciones para restablecer tu contraseña o contacta con el soporte. Si deseas retirar 100 € o más, esto te ayudará a evitar retrasos posteriores.
El Bono de Bienvenida del Casino Lake Palace solo se concede a los nuevos clientes que cumplan los requisitos. Se abona en tu cuenta después de realizar un primer depósito que cumpla los requisitos y superar las comprobaciones de cuenta necesarias. Antes de aceptar un bono, siempre debes leer los términos y condiciones que figuran en la sección de caja y promociones de tu cuenta. Esto se debe a que cada oferta tiene un porcentaje, un importe máximo de bono y unos juegos elegibles diferentes.
Si no quieres perder tu dinero ni que se retenga tu depósito, asegúrate de que la información de tu cuenta coincida con la utilizada para tu pago y de que tu depósito cumpla el importe mínimo exigido por la promoción (por ejemplo, depositar €20). Si se aplican determinadas normas de promoción en tu España, es posible que el bono no esté disponible o que se conceda en condiciones diferentes.
Si existe un requisito de apuesta, debes realizar apuestas que sean un múltiplo determinado del importe del bono y, a veces, también del importe del depósito. La mayoría de las veces, los fondos del bono y cualquier ganancia derivada de ellos quedan bloqueados y no pueden retirarse hasta que se cumplan los requisitos de apuesta. La caducidad del bono indica el tiempo que tienes para cumplir los requisitos de apuesta.
El bono y cualquier ganancia relacionada con él pueden retirarse de tu cuenta si no completas la apuesta dentro del plazo. Los distintos juegos aportan diferentes cantidades de puntos que pueden utilizarse para apostar. Los juegos de mesa y algunos juegos con crupier en vivo pueden contribuir menos o nada en absoluto, mientras que las tragaperras suelen hacerlo. La mayoría de los bonos de bienvenida tienen límites en las apuestas máximas que puedes realizar mientras el bono está activo. Esto se hace para evitar que las personas jueguen a juegos de riesgo que podrían hacer perder el bono. Funciones restringidas de los juegos: es posible que no puedas apostar en determinadas funciones, como compras de bonos o ciertas apuestas laterales, aunque puedas apostar en el juego base.
Seguimiento de tu progreso: la mayoría de las veces, tu cuenta o el panel de promociones te mostrarán cuánto has apostado. Asegúrate de que tus apuestas se están contando correctamente revisándolo con frecuencia. Si tu bono incluye tanto un requisito de apuesta como un límite de tiempo para las tiradas gratis, utiliza primero las tiradas gratis (por ejemplo, en un plazo de 7 días) para no perderlas antes de que puedan generar ganancias de bono que cuenten para este requisito. Consejo: para evitar infringir accidentalmente las normas, mantén tus apuestas iguales y por debajo de los límites indicados (por ejemplo, no apuestes más de €5 por tirada), evita los juegos no permitidos y termina de apostar con suficiente antelación antes de que se agote el tiempo.
Consulta los términos de la promoción o contacta con el servicio de atención al cliente antes de realizar apuestas grandes (como €100 en una sesión de juego total) si no estás seguro de si un juego concreto cuenta.
En el Casino Lake Palace, los códigos promocionales suelen ser necesarios para activar bonos de bienvenida, ofertas de recarga o paquetes de campañas especiales que no se aplican automáticamente. Antes de realizar un depósito, asegúrate de introducir el código exactamente como indica para que el bono se añada a tu cuenta y recibas la cantidad correcta de dinero de bono o tiradas gratis. Las tiradas gratis y otras promociones en curso tienen sus propias normas, como los juegos en los que puedes utilizarlas y el tiempo que tienes para convertirlas.
Si revisas estos términos y condiciones con antelación, podrás evitar problemas como no poder retirar tus ganancias o tiradas, o no poder utilizar tus fondos de bono hasta que se cumplan determinadas condiciones.
Los códigos de cupón deben introducirse durante el proceso de depósito o en la caja antes de confirmar tu pago. El casino podría tratar tu depósito de 100 $ como un depósito normal si no introduces el código. Esto significa que podrías perder la promoción, aunque tu intención fuera obtenerla. Un código por depósito: la mayoría de las ofertas solo permiten utilizar un código de cupón por transacción. Normas de depósito mínimo: un código podría requerir que deposites al menos €20 o €50 para obtener la recompensa.
Los distintos códigos están destinados a diferentes tipos de jugadores, como cuentas nuevas, jugadores que regresan y grupos VIP. Acceso basado en la ubicación: algunas campañas pueden no estar disponibles en tu España o español. Cuando un código no funciona, suele deberse a que la campaña ha finalizado, a que el importe del depósito es demasiado bajo (como €10 cuando el mínimo es €20), o a que el estado de tu cuenta te hace no elegible. Lo que debes hacer es tomar una foto del código que utilizaste y de los términos de la oferta. Si necesitas ayuda para verificar tu información de activación, esto te ayudará.
Las condiciones que suelen acompañar a las tiradas gratis incluyen: Solo juegos elegibles: las tiradas suelen estar vinculadas a determinadas tragaperras y no pueden utilizarse en otros juegos. Cuando recibes las tiradas, normalmente tienes un tiempo determinado para utilizarlas, como de 24 a 72 horas. Hay un tamaño de apuesta fijo, lo que significa que no puedes cambiarlo de una tirada a la siguiente. Normas para convertir las ganancias en efectivo: las ganancias de las tiradas pueden entregarse como dinero de bono y deben apostarse varias veces antes de poder retirarse. Límites de retirada: algunas ofertas de tiradas gratis limitan la cantidad que puedes retirar, como €100 de la campaña de tiradas. Presta mucha atención a cómo recibes tus ganancias. Si tus ganancias de tiradas acaban en una cartera de bonos, es posible que tengas que apostarlas un determinado número de veces antes de poder retirarlas, aunque tu saldo real sea de 0 $.
El Casino Lake Palace suele organizar torneos, reembolsos, bonos de recarga, caídas de premios y misiones de fidelidad en los que puedes participar. Para poder optar a una promoción, debes realizar determinadas acciones y antes de una fecha concreta. Por ejemplo, debes depositar al menos €30, realizar un determinado número de apuestas o jugar a determinados juegos. Para obtener un bono de recarga, es posible que debas realizar un depósito de al menos €25 en determinados días. Las ofertas de reembolso suelen funcionar calculando cuánto has perdido durante un periodo de tiempo determinado, y hay importes mínimos que debes gastar para ser elegible. Si ganas un torneo, normalmente recibes un premio basado en tu posición en la clasificación. Al completar misiones y retos, puedes recibir dinero adicional o tiradas gratis.
Algunas promociones pueden no estar disponibles en todas las zonas y pueden modificarse o eliminarse en cualquier momento. Si quieres realizar un depósito importante como 200 $, siempre debes comprobar si cumples los requisitos, cuántas veces debes apostar, cuánto puedes apostar mientras apuestas y cuándo caduca la oferta.
Antes de poder jugar en el Casino Lake Palace, debes añadir dinero a tu cuenta. Puedes hacerlo en la caja utilizando uno de los métodos de pago disponibles. La lista que ves después de iniciar sesión es siempre la más actualizada porque los métodos de depósito y su disponibilidad pueden cambiar de España a España. Cada método tiene su propio importe mínimo de depósito, que se te muestra antes de confirmar la transacción.
Es mejor consultar primero la caja para ver cuál es el límite específico del método. Si tu depósito es inferior al importe requerido, no se procesará.
El depósito mínimo en el Casino Lake Palace suele ser de €10 para los métodos aceptados, pero la cantidad exacta varía según el proveedor y tu ubicación. Algunas opciones de banca instantánea pueden tener un mínimo más alto, como €20 o €30. A veces, las normas de la red o del proveedor pueden cambiar el importe máximo que puede enviarse. Una vez confirmados por el proveedor de pagos, los depósitos suelen acreditarse de inmediato. No intentes pagar la misma cantidad más de una vez si la transacción sigue pendiente. En su lugar, comprueba primero el estado de tu aplicación de pago o de tu cuenta bancaria, y luego consulta el historial de depósitos de tu cuenta del casino.
Importante: los depósitos deben realizarse desde un método de pago que hayas registrado. Si el nombre del método de pago no coincide con la información de tu cuenta, el Casino Lake Palace puede no aceptar el depósito o solicitar más pruebas de titularidad. En la caja hay una lista de métodos de pago aceptados. Estos pueden incluir tarjetas de crédito, algunos monederos electrónicos, servicios de transferencia bancaria instantánea y vales prepago.
Significa que el método no está disponible para tu ubicación o configuración de cuenta en este momento si no aparece en tu cuenta. Para reducir los tiempos de espera si se necesitan comprobaciones más adelante, utiliza el mismo método cada vez que puedas. Antes de confirmar, vuelve a comprobar los límites de cada método, especialmente si quieres depositar €100 o más de una sola vez. Guarda la prueba de pago, como una pantalla de confirmación o un número de referencia, hasta que aparezca el depósito.
Para realizar un retiro en el Casino Lake Palace, accedes a tu cuenta de caja, eliges un método de pago y solicitas la cantidad que deseas transferir, como 100 $ o 500 $.
Para garantizar que los pagos sean seguros y legales, el casino puede solicitar ver una prueba de tu identidad antes de permitirte realizar tu primer retiro o cuando aparezcan determinados factores de riesgo. Obtener documentos claros y válidos es importante para evitar retrasos. Asegúrate de que la información de tu cuenta coincida con tu perfil de pago. Puede haber comprobaciones adicionales y, en algunos casos, pagos escalonados si deseas retirar grandes cantidades de dinero, como 2.000 $ o más. Esto depende de las normas del proveedor de pagos y de los límites internos de tu cuenta.
Los retiros suelen pasar por dos etapas: el casino debe aprobarlos internamente y el proveedor de pagos debe enviar el dinero. Para las cuentas totalmente verificadas, la etapa de aprobación interna puede ser rápida. Sin embargo, puede tardar más si hay comprobaciones que deban realizarse o si el retiro debe confirmarse manualmente. Los distintos métodos ofrecen tiempos medios diferentes. Cuando se aprueba, algunas opciones de monedero electrónico pueden ser más rápidas que las transferencias bancarias, que suelen tardar más debido al funcionamiento de los bancos. Si tu solicitud de retiro es denegada, suele deberse a que tu información de pago no coincide, a que no has completado el proceso de verificación o a que tu solicitud no sigue las normas de tu método de pago. Recuerda que las normas relacionadas con los bonos pueden afectar a si se permite o no un retiro. Es posible que tengas que cumplir los requisitos de apuesta u otros términos del bono antes de que el casino te permita retirar cualquier ganancia vinculada a un bono de 100 €.
Para reducir el tiempo de espera, asegúrate de que tu cuenta esté verificada antes de solicitar tu primer retiro de 100 $ o más. Tu información personal debe permanecer igual y debes utilizar un método de pago a tu nombre. Puedes subir archivos en color y de alta resolución que no tengan las esquinas recortadas. No canceles y vuelvas a enviar varias veces seguidas, ya que esto puede provocar comprobaciones adicionales.
Antes de confirmar, la caja te mostrará las comisiones de procesamiento y el importe mínimo que puedes retirar. Si se establece un mínimo, deberás solicitar al menos esa cantidad, como retirar 50 $ o más si es lo que requiere tu método elegido.
Si la red de pagos lo requiere, el Casino Lake Palace puede enviar primero el dinero de vuelta al método de depósito, hasta el importe que se depositó. Después, cualquier ganancia que quede suele enviarse a través de un método de retiro aprobado. Si deseas cancelar una solicitud de retiro mientras se está procesando, es posible que puedas hacerlo en la caja. Normalmente no es posible recuperar pagos que ya hayan sido aprobados y enviados al proveedor, así que asegúrate de volver a comprobar la cantidad (por ejemplo, 300 $) y el destino antes de confirmar. Cuando un jugador retira más de 5.000 €, el casino puede solicitar más pruebas de cómo se ingresó el dinero, especialmente si así lo establecen las normas en España.
Es posible que se te pida que muestres una prueba de identidad, como un pasaporte, un documento de identidad o un permiso de conducir expedido por el gobierno. Una factura de servicios reciente, un extracto bancario o una carta oficial con tu nombre y dirección pueden utilizarse como prueba de domicilio. Verificación del método de pago: prueba de que el instrumento de depósito es tuyo (según el método). Comprobaciones adicionales cuando sean necesarias, como documentación adicional o una breve llamada para confirmar. Los documentos que envíes deben ser válidos, fáciles de leer y coincidir con la información sobre ti que figura en tu perfil del casino. Si estás jugando desde España pero tus documentos indican que eres de un español diferente, el casino puede solicitar más información para asegurarse de que eres elegible y cumples las normas.
El tipo de método de pago que utilices y el estado de tu cuenta determinan cuánto puedes depositar. Antes de confirmar el depósito, puedes ver el mínimo y el máximo exactos en la página de Caja. Puedes solicitar un aumento de límite a través del Soporte si necesitas límites más altos. Podemos solicitar pruebas actualizadas y una breve comprobación de asequibilidad. Para mantener tu cuenta segura, también podemos utilizar límites basados en el método o controles de riesgo.
Selecciona el mismo método utilizado para los depósitos cuando esté disponible, ve a Caja, haz clic en Retirar y confirma la cantidad. Antes de procesar los retiros se realizan comprobaciones internas y verificaciones de cuenta. Tiempos estándar: los monederos electrónicos son más rápidos, pero las transferencias bancarias y las tarjetas pueden tardar más debido al funcionamiento de los bancos. Podemos dividir los pagos grandes en varios más pequeños y, para cumplir las normas contra el fraude, podemos solicitar que los retiros se realicen a través de los mismos canales que los depósitos. Puedes ver las comisiones o los importes mínimos que necesitas para retirar en la Caja.
Algunas ofertas de bonos tienen requisitos de apuesta que se indican en los términos de la oferta y en la sección «Bono» de tu cuenta. Debes cumplir los requisitos de apuesta antes de poder retirar un bono o las ganancias relacionadas con él. Aunque algunos juegos o tipos de apuestas pueden no contar, otros pueden contribuir a diferentes tasas. Podemos retirar un bono o las ganancias si detectamos juego restringido, como apuestas repetidas de bajo riesgo, cambio de bonos o apuestas superiores al máximo permitido mientras un bono está activo. Si no estás seguro, lee los términos del bono para saber qué juegos están permitidos y cuál es la apuesta máxima.
Para proteger tu cuenta, demostrar quién eres y cumplir las normas de licencia y contra el blanqueo de capitales, debes verificarte. Podemos solicitar un documento de identidad con foto, una prueba de domicilio y una prueba de que eres titular del método de pago. A veces también solicitamos una selfie o una breve comprobación por vídeo. Puedes enviar documentos a través de tu perfil de cuenta o del enlace seguro que te envía el Soporte. Mientras se realiza la verificación, los retiros pueden suspenderse y, si cambian algunos datos, podemos solicitar nuevos documentos.
Apostar desde tu ubicación debe ser legal. Es tu responsabilidad comprobar las leyes en España y asegurarte de que no estás en una zona con derechos limitados. Es posible que no permitamos el acceso a personas de determinadas zonas y que exijamos pruebas de tu lugar de residencia y nacionalidad durante las comprobaciones. Tanto en iOS como en Android, puedes jugar a juegos en tu teléfono a través del navegador. Para mantener tu cuenta segura, utiliza una contraseña robusta y única, mantén tu dispositivo actualizado, no realices pagos en redes Wi-Fi públicas y contacta con el Soporte de inmediato si crees que alguien ha accedido a tu cuenta sin tu permiso. Para mantener tu € a salvo mientras lo investigamos, podemos bloquear la cuenta.
Bono
para primer depósito
1000€ + 250 FS
