Allgemeine Geschäftsbedingungen für das Lake Palace Casino Alles, was Sie vor dem Online-Spielen wissen müssen Sie können nur dann ein persönliches Konto erstellen, wenn Sie allen Regeln für die Teilnahme an dieser Website zustimmen

Bevor Sie Ihre erste Einzahlung in € tätigen, lesen Sie unbedingt die Regeln darüber, wer das Konto nutzen darf, wie Sie es sicher aufbewahren und wie alt Sie sein müssen. Nur Personen, die mindestens 18 Jahre alt oder volljährig in Deutschland sind, können einsteigen. Alle Geldtransaktionen, wie Einzahlungen an € und Aufforderungen zur Geldabhebung, müssen von Zahlungssystemen stammen, die auf den Namen des Kontoinhabers registriert sind. Halten Sie Ihre persönlichen Daten auf dem neuesten Stand, damit Sie nicht warten müssen, bis Ihr Guthaben in € angezeigt wird, oder Werbeangebote einfordern müssen. Boni sind mit bestimmten Umsatzanforderungen verbunden, die immer in den Werbebeschreibungen aufgeführt sind. Jeder Verstoß gegen die Vereinbarung, einschließlich der Verwendung automatisierter Tools oder falscher Daten, kann zur Sperrung des Kontos mit Verlust des Guthabens in € führen und eingereichte Dokumente können zur Überprüfung erforderlich sein. Der Plattformbetrieb entspricht den gesetzlichen Standards von Deutschland’. Alle Kunden akzeptieren, dass Gameplay-Protokolle, Transaktionsverlauf und Kommunikation überwacht werden, um eine verantwortungsvolle Teilnahme und finanzielle Transparenz zu gewährleisten. Sollte es zu Unstimmigkeiten in € kommen, steht sofortige Hilfe über Supportkanäle zur Verfügung.

Regeln zur Kontoregistrierung und Überprüfungsprozess

Um ein Profil zu erstellen, bereiten Sie eine gültige E-Mail-Adresse vor und stellen Sie sicher, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder das in Ihrem Zuständigkeitsbereich festgelegte gesetzliche Alter überschritten haben. Jeder Kunde darf nur ein Konto registrieren; doppelte Registrierungen führen zu einer Einschränkung und zum Entzug des Zugriffs. Geben Sie genaue und aktuelle persönliche Daten an, einschließlich des vollständigen Namens, der physischen Adresse und einer funktionierenden Telefonnummer. Verwenden Sie authentische Unterlagen zur Identitätsbestätigung. Zu den zulässigen Formularen gehören ein amtlicher Ausweis, Reisepass oder Führerschein. Fotokopien mit unklaren Angaben oder abgelaufenen Dokumenten werden nicht akzeptiert. Zur Überprüfung kann ein Wohnsitznachweis –z. B. eine aktuelle Stromrechnung oder ein offizieller Kontoauszug (nicht älter als drei Monate)– erforderlich sein. Kunden, die in € einzahlen oder abheben möchten, müssen sicherstellen, dass die Zahlungsmethoden auf ihren eigenen Namen registriert sind. Transaktionen Dritter sind strengstens untersagt und werden aus Sicherheitsgründen überwacht. Vor einigen Aktionen, wie dem ersten Rückzug oder wenn etwas nicht stimmt, sind Überprüfungsprüfungen erforderlich. Sie können alle benötigten Dokumente über ein sicheres Portal hochladen. Sensible Informationen werden verschlüsselt, um sie privat zu halten. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel zwischen 12 und 48 Stunden, je nachdem, wie gut der Papierkram ist und wie beschäftigt das Personal ist. Nachdem Sie sich angemeldet haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Bestätigung Ihrer Registrierung. Um Ihr Profil zu aktivieren, bestätigen Sie bitte Ihre E-Mail. Um die Identitätsprüfung abzuschließen, müssen Sie die angeforderten Dokumente in Ihren Kontobereich hochladen. Sobald die Überprüfung erfolgreich ist, haben Sie vollen Zugriff, einschließlich der Möglichkeit, € von Ihrem Guthaben abzuheben. Der Anbieter hat das Recht, das Profil ohne Vorankündigung auszusetzen oder zu schließen, wenn Probleme oder Anzeichen von Betrug vorliegen. Damit die Dienste reibungslos funktionieren, halten Sie Ihre Kontaktinformationen immer auf dem neuesten Stand.

Anforderungen an Deutsch Benutzer zum Ein- und Auszahlen

Nachdem Sie sich bei Ihrem Mitgliederprofil angemeldet haben, können Sie eine Überweisung starten, indem Sie aus der Optionsliste eine Zahlungsmethode auswählen. Um bei € einzuzahlen, wählen Sie eine genehmigte Methode aus und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Der Mindestbetrag, den Sie senden können, beträgt normalerweise 10 €. Elektronische Optionen werden sofort bearbeitet, manuelle Banküberweisungen dauern jedoch 1 bis 3 Werktage. Überprüfen Sie immer noch, ob Ihre Zahlungsinformationen korrekt sind, um Verzögerungen oder Ablehnungen zu vermeiden. Um Ihr Geld zurückzubekommen, gehen Sie zum Abschnitt „Kasse“, überprüfen Sie Ihren Kontostatus und fordern Sie eine Auszahlung an. Der Mindestbetrag, den Sie abheben können, beträgt in der Regel 20 €, dieser kann sich jedoch je nach Anbieter ändern. Gemäß der aktuellen Richtlinie werden Anfragen, die die täglichen oder wöchentlichen Höchstbeträge überschreiten, in mehrere Zahlungen aufgeteilt. Benutzer müssen ihre Identitäts- und Adressdokumentation bestätigen, bevor sie ihre erste Auszahlung vornehmen können. Sowohl eingehende als auch ausgehende Transaktionen werden auf Betrug überwacht. Wenn Sie ungenutzte Boni oder ausstehende Wettanforderungen haben, können Sie möglicherweise erst Geld abheben, wenn alle Aktionsbedingungen erfüllt sind. Für einige Methoden können Gebühren anfallen. Überprüfen Sie daher immer die spezifischen Bedingungen für die Auszahlungsmethode in Ihrem Profil. Überweisungen werden in € abgewickelt und es fallen Gebühren für die Währungsumrechnung an, wenn Sie eine andere Zahlungsmethode wählen. Für zusätzliche Hilfe steht Ihnen rund um die Uhr der Benutzersupport zur Verfügung.

Voraussetzungen für den Erhalt eines Bonus und Regeln für Wetten

Bevor Sie eine Werbeprämie beanspruchen können, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Konto verifiziert ist und Sie das richtige Alter für Deutschland haben. Nur Personen mit eindeutigen E-Mail-Adressen können von Einführungsangeboten profitieren; Personen mit gleichem oder ähnlichem Profil können nicht auf Bonusangebote zugreifen. Ein willkommener Anreiz gibt es nur für die Erstregistrierung von jeder Person, jedem Haushalt, jeder IP-Adresse und jeder Zahlungsmethode. Um einen Bonus zu erhalten, müssen Benutzer möglicherweise einen Code eingeben, wenn sie eine Einzahlung tätigen oder in ihrem Benutzer-Dashboard. Wenn Sie diesen Schritt überspringen, wird die Belohnung möglicherweise nicht automatisch zu Ihrem Konto hinzugefügt. Aktive Boni können Sie auf dem Konto-Dashboard sehen. Stellen Sie sicher, dass der Saldo hoch genug ist, um den Mindestfinanzierungsbetrag (z. B. 20 €) zu decken. Boni sind möglicherweise nur für bestimmte Titel oder Kategorien verfügbar. Einzelheiten darüber, wer sie erhalten kann, finden Sie in der Werbebeschreibung. Das Sammeln von Boni, die Sie nicht nutzen, hat keinen Vorteil; Sie können jeweils nur einen Anreiz aktiv haben.

Über die Voraussetzungen für das Durchspielen:

Jeder Bonus hat seinen eigenen Rollover-Multiplikator, der normalerweise das 40-fache des Bonus- oder Einzahlungsbetrags beträgt. Diese Voraussetzung müssen Sie bei Qualifikationsspielen erfüllen, bevor Sie eine Auszahlung beantragen können. Die Art der Aktivität beeinflusst, wie viel sie zur Erfüllung der Anforderung beiträgt. Beispielsweise zählen Spielautomaten normalerweise 100 %, während Tischspiele weniger oder gar nicht zählen können. Es kann Grenzen dafür geben, wie viel Sie von Gewinnen aus Werbeguthaben abheben können (z. B. bis zum Fünffachen des Bonusbetrags). Weitere Informationen finden Sie in den Regeln für jedes Angebot. Benutzer, die versuchen, € abzuheben, bevor sie die Rollover-Anforderungen erfüllen, verlieren sowohl den Bonus als auch alle daraus resultierenden Gewinne. Wenn Sie Bonusguthaben verwenden, um mehr als die zulässige Einzelrunde oder Gesamtobergrenze pro Spin/Hand zu setzen (wie in den Angebotsregeln angegeben), können Ihr Bonus und alle daraus resultierenden Gewinne annulliert werden. Das Management kann Boni stornieren, wenn sie ohne Erlaubnis verwendet, missbraucht oder der Absprache verdächtigt werden. Bevor Sie Boni nutzen oder eine Einzahlung tätigen, können Sie eine E-Mail senden oder mit dem Support chatten, um weitere Informationen zu den Bedingungen einer bestimmten Aktion zu erhalten.

Spielerverhalten und Dinge, die nicht erlaubt sind

Um die Umgebung respektvoll zu halten, verwenden Sie keine unhöfliche Sprache, äußern Sie keine Drohungen und verhalten Sie sich in Live-Chats und bei der Interaktion mit anderen Benutzern nicht aggressiv. Wenn Sie störend handeln, andere Benutzer belästigen oder ihnen unerwünschte Nachrichten senden, kann Ihr Konto gesperrt oder gekündigt werden. Versuchen Sie nicht, das Ergebnis eines Spiels mit technischen Mitteln, automatisierter Software oder Bots zu ändern oder Softwarefehler auszunutzen. Sie dürfen nicht betrügen, mit anderen Benutzern zusammenarbeiten oder Ihre Anmeldeinformationen preisgeben. Wenn Sie versuchen, Ihre Kontodaten oder Ihren Kontostand in € auf unehrliche Weise zu ändern, wird Ihr Konto sofort gesperrt und Sie können den Behörden in Deutschland gemeldet werden. Sie sollten nur von Orten auf Ihr Konto zugreifen, an denen dies erlaubt ist, und sicherstellen, dass alle Ihre Aktivitäten den Regeln in Ihrer Nähe entsprechen. Illegale Überweisungen, etwa die Verwendung gestohlener Zahlungsinformationen oder die Teilnahme an Geldwäscheprogrammen, werden genau beobachtet. Wir werden alle Transaktionen untersuchen, die verdächtig erscheinen oder gegen diese Verhaltensregeln verstoßen, und wir werden uns immer an die Regeln in Deutschland halten. Sei immer ehrlich und fair. Wir erlauben es den Leuten nicht, mehr als ein Konto zu haben, sich als jemand anderes auszugeben oder regionale Limits für Ein- oder Auszahlungen zu umgehen €. Liegen Beweise für Betrug oder unehrliche Teamarbeit einer Gruppe vor, können alle verknüpften Konten ohne Vorwarnung dauerhaft deaktiviert werden.

Verantwortung des Nutzers

Stellen Sie sicher, dass alles, was Sie auf der Plattform tun, real und persönlich ist. Benutzer sind dafür verantwortlich, was auf ihrem Konto passiert. Geben Sie daher Ihre Anmeldeinformationen nicht weiter und lassen Sie niemals zu, dass jemand anderes für Sie spielt oder Transaktionen durchführt. Diese Regeln nicht zu kennen bedeutet nicht, dass Sie nicht nach Deutschland Gesetz bestraft werden.

Datenschutzrichtlinie und Datenschutzstandards für Kunden von Deutsch

Um Ihr Konto zu schützen und zu verhindern, dass andere Personen an Ihre persönlichen Daten gelangen, aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung in Ihrem Profil. Wenn Sie sich anmelden, benötigt diese Funktion einen Code, der sich von Ihrem Passwort unterscheidet.

Sammeln personenbezogener Daten

Wir bewahren nur die Informationen auf, die Sie uns bei der Anmeldung und Verifizierung Ihres Kontos geben, wie z. B. Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und Zahlungsinformationen. Wir erfassen diese Informationen nur, um Ihre Identität zu überprüfen, die Regeln in Deutschland zu befolgen, Aktionen wie Einzahlungen an € oder Auszahlungen abzuwickeln und Unterstützung zu leisten.

Speichern und Verschlüsseln von Daten

Fortschrittliche Verschlüsselungstechnologien schützen alle privaten Informationen. Sensible Informationen wie Finanztransaktionen und Dokumente zur Überprüfung der Identität einer Person sind auf sicheren Servern in zertifizierten Rechenzentren weiterhin sicher. Nur Personen, denen eine Genehmigung erteilt wurde, können einreisen und müssen strenge Zugangskontrollregeln einhalten. Wir geben keine personenbezogenen Daten an Personen oder Unternehmen weiter, die diese nicht benötigen. Dienstleister, die zur Unterstützung des Betriebs eingestellt werden, müssen die Datenschutzbestimmungen Deutschland befolgen und Daten nur wie angewiesen verarbeiten. Aufbewahrungsfristen sind klar definiert: Aufzeichnungen werden nur so lange aufbewahrt, wie sie zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen, beispielsweise gegen Betrug und Geldwäsche, erforderlich sind, und sie werden nach Ablauf dieser Verpflichtung sicher gelöscht. Kontoinhaber können gemäß den örtlichen Gesetzen darum bitten, ihre gespeicherten Daten einzusehen, etwaige Fehler zu beheben oder sie zu löschen. Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, nutzen Sie bitte die angegebenen Kontaktinformationen, um mit dem Kundenservice in Kontakt zu treten.

So lösen Sie Streitigkeiten und reichen Beschwerden ein

Wenn Sie ein Problem mit einer Transaktion, einer Auszahlung oder einem Serviceproblem haben, können Sie den Kundensupport direkt über den Live-Chat oder E-Mail-Links in Ihrem Konto-Dashboard kontaktieren. Geben Sie immer Ihre Benutzer-ID, Ihren vollständigen Namen und Transaktionsreferenzen an, um sicherzustellen, dass die Dinge schnell erledigt werden.

So reichen Sie Schritt für Schritt eine Beschwerde ein:

1. Erhalten Sie alle Informationen, die Sie benötigen, wie Screenshots, Transaktionsverlauf und E-Mails zum Problem.
2. Senden Sie eine detaillierte Beschreibung an den Support, einschließlich Ihrer bevorzugten Kontaktmethode und Verfügbarkeit für die Nachverfolgung.
3. Anfragen werden innerhalb von 24 Stunden bestätigt. Sie erhalten eine eindeutige Sendungsverfolgungsnummer für Ihren Fall.
4. Die Ermittlungen enden in der Regel innerhalb von sieben Werktagen. Sie erhalten zeitnahe Updates, wenn Sie mehr Zeit benötigen.
5. Wenn die interne Mediation bei Ihnen nicht funktioniert, können Sie den Fall an den ihr zugewiesenen Anbieter für alternative Streitbeilegung (ADR) weiterleiten.
6. Sie können sich über die gewählte ADR-Stelle informieren und erfahren, wie Sie eine Beschwerde außerhalb Ihres persönlichen Kontobereichs einreichen können.

Die gesamte Kommunikation über Streitigkeiten muss auf Englisch erfolgen. Auszahlungen, Rückerstattungen oder Entschädigungen –falls genehmigt– werden in € verarbeitet und Ihrem Guthaben gemäß den Standardauszahlungsrichtlinien gutgeschrieben. Es wird Ihnen empfohlen, die gesamte streitbezogene Korrespondenz bis zur Lösung aufzubewahren. Unbegründete oder missbräuchliche Eingaben können zu einer Einschränkung der Beschwerderechte oder einer Kontosperrung führen.

Selbstausschluss, Grenzen und Ressourcen für Verantwortungsvolles Spielen

Um den Zugriff für einen festgelegten Zeitraum von 24 Stunden bis fünf Jahren zu sperren, wählen Sie in Ihren Profileinstellungen die Option zum Selbstausschluss. Alle Aktivitäten, einschließlich Einzahlungen in €, werden sofort eingestellt und der Kundenservice kann Ihnen helfen, Ihr Konto endgültig zu schließen, wenn Sie schriftlich darum bitten. Sie können Ihre persönlichen Limits ändern, indem Sie zu den Kontokontrollen gehen. Kunden können Grenzen dafür festlegen, wie viel sie an einem Tag, einer Woche oder einem Monat einzahlen, verlieren oder ausgeben können. Sofern keine höhere Obergrenze beantragt wird, gelten die Grenzwerte sofort; für die Genehmigung von Erhöhungen ist zum Schutz der Nutzer eine 24-stündige Bedenkzeit erforderlich. Überwachen Sie Ihre Spielgewohnheiten mithilfe eines detaillierten Kontostands und Transaktionsverlaufs, der jederzeit in Ihrem Dashboard verfügbar ist. Verwenden Sie Benachrichtigungen, die Ihnen sagen, dass Sie Pausen einlegen sollen, um Ihr Gameplay unter Kontrolle zu halten. Helplines und kostenlose Beratung sind einige der Unterstützungsdienste, die Deutsch-Benutzern zur Verfügung stehen. Klicken Sie für private Hilfe auf Links zu nationalen Gruppen wie GamCare oder Gambling Therapy oder zu Diensten, die nur in Deutschland verfügbar sind. Kunden können den Support anrufen, um weitere Informationen zu diesen Gruppen zu erhalten oder weitere Einschränkungen festzulegen.

Verantwortungsvolles Spielen-Tools stehen jedem Kunden zur Verfügung und gewährleisten Privatsphäre und sofortige Wirkung bei Aktivierung. Sie können alle Ihre Einstellungen ändern, indem Sie eine Anfrage an den Support senden und den Verifizierungsprozess durchlaufen.